Plan de mercadotecnia para empresas turí­sticas de Sonora, México

Resumen

Satisfacer a los consumidores es un elemento básico para un negocio exitoso. Esto se vuelve todaví­a más patente en el sector turismo, donde se venden experiencias y bienes intangibles. Por tal motivo, la parte mercadológica juega un papel trascedente en estas empresas, en especial en el empleo de la mezcla de la mercadotecnia. No obstante, a pesar de la relevancia de esta disciplina para este sector, en lugares como Sonora todaví­a existen áreas de oportunidad. El objetivo de la presente investigación fue generar estrategias para mejorar la satisfacción de los visitantes de Cajeme, Sonora, a través de la realización de un plan de mercadotecnia. Es por ello, que se realizó una investigación cuantitativa con un alcance correlacional y descriptivo-comparativo, con el fin de generar una propuesta. Esto fue posible, a través de una muestra de 60 empresas de dicho sector. Se validó el cuestionario empleado y se formularon estrategias, a partir del empleo de pruebas estadí­sticas, tales como de correlación de Pearson y T de Student, así­ como análisis FODA. Los hallazgos encontrados en esta investigación pueden servir de evidencia empí­rica para explorar y formular estrategias que permitan el fomento del turismo en diferentes regiones.