La profesionalidad y humanización en trabajadores del turismo. Habilidades para el autocuidado.

Abstract

El estudio del bienestar laboral, no es reciente actualmente va incorporándose a nuevas áreas de estudio con la intensión de mejorar la productividad, la investigación tuvo el objetivo de caracterizar el ambiente organizacional, los niveles de bienestar, así­ como las facilidades de la carrera de turismo para enfrentar el estrés laboral. La investigación fue cuantitativa no experimental, de tipo observacional descriptiva y transversal, se realizó en el primer semestre de 2017 con la participación de 37 graduados de ingeniera en turismo en Quito, quienes respondieron ví­a correo electrónico una encuesta diseñada y validada según los objetivos de la investigación, usando criterios básicos de Muriyama. Las variables fueron: calidad global del clima organizacional, condiciones de trabajo, relaciones sociales, bienestar y salud, asignaturas que contribuyeron en el pregrado a su autocuidado y sugerencias para mejorar las competencias. Los resultados mostraron que el nivel de las condiciones de trabajo fue medio 45,9% y alto 54%, la comunicación con sus pares tuvo un alto nivel de satisfacción en el 100%, mientras con sus superiores fue de 54%, en cuanto a la percepción de su salud fue alta en el 100%, aunque con poco cuidado del sueño y horarios de alimentación. Se concluye que los graduados de turismo tienen buenas condiciones fí­sicas de trabajo, en su mayorí­a con altas responsabilidades y con remuneración adecuada, sus relaciones laborales con sus pares son excelentes y regulares con sus superiores, que sin embargo los escuchan y reconocen. Ellos sugieren incorporar acciones pedagógicas y prácticas que permitan mejorar su autocuidado.