Metodologí­a para Mejoramiento de Procesos con Enfoque ISO 9001

Resumen

La Metodologí­a para Mejoramiento de Procesos con Enfoque ISO 9001, proporciona los lineamientos necesarios que requiere una organización sin importar su tamaño, forma o estructura, para alcanzar una ventaja competitiva, a través de mayor satisfacción al cliente. Desarrolla actividades de mejoramiento continuo y solución de problemas, impulsando la administración de las organizaciones bajo la filosofí­a de procesos, a fin de optimizar los recursos disponibles incrementando la productividad.

La metodologí­a definida se respalda en los lineamientos del enfoque cualitativo, que se caracteriza por partir del problema que enfrentan las organizaciones y estar sustentado en las variables como la metodologí­a, mejoramiento de procesos, enfoque ISO 9001. Se aplica un marco teórico sobre la base de la bibliografí­a referente al tema, complementado con el conocimiento directo y experticia profesional en el área, para que la metodologí­a estructurada sea de amplia utilidad en las organizaciones.

Las organizaciones tendrán una metodologí­a práctica de 19 fases, identificadas y explicadas secuencialmente señalando las actividades y cómo deben ejecutarse, aplicando en cada una de las ellas los requisitos que establece la norma ISO 9001.  Definida en tres etapas: Estructuración de la Información que comprende las fases 1-10; Socialización y validación de la información sustentada en las fases 11-16 y el Seguimiento y Evaluación con las fases 17-19, alineando los objetivos estratégicos institucionales.