Keywords
strategies
recovery
debt
innovation crédito
estrategia
recuperación
deudas
innovación
How to Cite
Abstract
This research report analyzes the strategies implemented by Plastimet S.A. to recover its overdue portfolio. The study was conducted in three stages: first, a detailed assessment of the overdue portfolio was carried out to understand its scope and magnitude; subsequently, the treatment of overdue accounts within the organization was examined, including the procedures and practices used for recovery; and finally, the strategies implemented in 2021 to reduce the overdue portfolio in the future were explored. To collect information, interviews with experts and surveys of key company employees were conducted. The methodology was descriptive with a mixed approach, integrating both quantitative and qualitative data. The results revealed certain challenges in managing the overdue portfolio, showing a decrease in the recovery of outstanding accounts in 2022. However, the strategies applied proved effective in achieving business objectives, highlighting the importance of proactive communication with debtors and the use of financial incentives to encourage timely payment. Furthermore, the value of technological tools, such as online payment platforms, was emphasized for improving efficiency in managing the overdue portfolio.
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