Una evaluación de usabilidad a productos de software: caso de estudio práctico

Abstract

Internet facilita el acceso a la información, diversas son las fuentes y los dispositivos para accederla, permitiendo a los usuarios finales abandonarlos si alguno no satisface totalmente sus necesidades. Orientando la labor de la industria de software a crear productos de mayor calidad, más usables y brindar una mejor experiencia a los usuarios finales. Durante los últimos años la caracterí­stica de calidad, usabilidad, ha adquirido mayor relevancia, probando su influencia en la aceptación y el éxito del software. Introducida durante el proceso de desarrollo del software, la usabilidad, solo será percibida por los usuarios finales utilizando el software concluido; realzando la importancia de asegurarla desde etapas tempranas del desarrollo. La percepción abstracta de esta caracterí­stica impone la búsqueda constante de nuevos métodos para asegurarla y satisfacer así­ las crecientes exigencias de los usuarios finales. La presente investigación evalúa la usabilidad de Sitios Web a través de un caso de estudio y pretende demostrar si estos satisfacen todas las necesidades de usabilidad de los usuarios finales. La estrategia de evaluación se divide en 3 fases: la primera, la caracterización del proceso de desarrollo seguido para la creación de los Sitios Web, desde el tratamiento a la caracterí­stica usabilidad él. La segunda fase, evalúa la usabilidad en los Sitios Web siguiendo las pautas internacionales. Finalmente, en la tercera fase se realizaron las pruebas con usuarios finales. Las conclusiones del presente trabajo constituyen medidas que tributan a la mejora del proceso de aseguramiento de la usabilidad para crear una mejor experiencia de usuario.