Influencia de la experiencia de marca en consumidores de compras online en la ciudad de cuenca-ecuador

Resumen

En la actualidad es muy habitual que dentro del Marketing se utilice el término “experiencia”, para destacar la vivencia que tiene un consumidor con un determinado servicio o producto. Se puede señalar que cuando las vivencias generan una conexión emocional con una marca, se traduce a una “experiencia de marca”. A partir de lo expuesto, se busca analizar la influencia que tiene la experiencia de marca en los consumidores de compras on-line en la ciudad de Cuenca – Ecuador. En la investigación parte de un análisis documental de las principales teorías del “marketing experiencial”, analizando las principales fuentes bibliográficas para ir delimitando el marco referencial que constituirá las bases teóricas del estudio.  El cual pretende generar una visión holística de la influencia de la experiencia de marca en el comportamiento del consumidor de compras on-line. Se ha considerado iniciar con la identificación de las líneas de investigación centradas en el análisis y estudio del comportamiento del consumidor y la relación directa que éstos tienen con las “experiencias” que generan las tiendas electrónicas. Además, para llevar a cabo la investigación se plantea un enfoque metodológico que permita enmarcar la investigación para la obtención de resultados y con ellos poder brindar una orientación aplicativa  para el sector académico y profesional.