Influencia de la experiencia de marca en consumidores de compras online en la ciudad de cuenca-ecuador
Revista Publicando Número 25 Volumen 7
PDF
HTML
XML
EPUB

Palabras clave

Experiential marketing
branding experience
research
experience influence
consumer behavior Marketing experiencial
experiencia de marca
investigación
influencia de la experiencia
comportamiento del consumidor

Cómo citar

Moscoso Merchán , M. V., Piña Cortez , C. I., & Saquicela Cobos , M. F. (2020). Influencia de la experiencia de marca en consumidores de compras online en la ciudad de cuenca-ecuador . Revista Publicando, 7(25), 146-159. Recuperado a partir de https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/2098

Resumen

En la actualidad es muy habitual que dentro del Marketing se utilice el término “experiencia”, para destacar la vivencia que tiene un consumidor con un determinado servicio o producto. Se puede señalar que cuando las vivencias generan una conexión emocional con una marca, se traduce a una “experiencia de marca”. A partir de lo expuesto, se busca analizar la influencia que tiene la experiencia de marca en los consumidores de compras on-line en la ciudad de Cuenca – Ecuador. En la investigación parte de un análisis documental de las principales teorías del “marketing experiencial”, analizando las principales fuentes bibliográficas para ir delimitando el marco referencial que constituirá las bases teóricas del estudio.  El cual pretende generar una visión holística de la influencia de la experiencia de marca en el comportamiento del consumidor de compras on-line. Se ha considerado iniciar con la identificación de las líneas de investigación centradas en el análisis y estudio del comportamiento del consumidor y la relación directa que éstos tienen con las “experiencias” que generan las tiendas electrónicas. Además, para llevar a cabo la investigación se plantea un enfoque metodológico que permita enmarcar la investigación para la obtención de resultados y con ellos poder brindar una orientación aplicativa  para el sector académico y profesional. 

PDF
HTML
XML
EPUB

Citas

Araujo Villa, N., & Fraiz Brea, J. A. (2011). Comportamiento y perfil de los consumidores de series de ficción. Vivat Academia, 47-62.

Ariza, A. (08 de abril de 2019). www.kusca.com.ar. Obtenido de https://www.kusca.com.ar/como-crear-una-tienda-on-line-en-diez-pasos-tres-meses-y-sin-inversion/

Dooley, R. (2015). Brainfluence. Barcelona: Empresa Activa.

El Universo. (2017, 08 de noviembre). www.eluniverso.com. Obtenido de https://www.eluniverso.com/noticias/2017/11/08/nota/6469216/estudio-revela-habitos-compra-internautas

Electrónico, C. E. (2017). http://www.cece.ec. Obtenido de https://drive.google.com/file/d/1zA1A8R3yq--2dv2qztMx18Z8afERgldi/view

Fernández Sabiote, E., & Delgado Ballester, M. (2011). Marcas de Experiencia: Marcando la diferencia. Estudios Gerenciales, 27(121) 59-77. DOI: https://doi.org/10.1016/S0123-5923(11)70181-4

Kotler, P., & Keller, K. (2006). Direccion de Marketing. Mexico: PEARSON.

Larripa, S. (2018, mayo). cuadernodemarketing.com. Recuperado de https://cuadernodemarketing.com/conoce-las-5-fases-del-proceso-de-compra-para-vender-mejor/

Lindstrom, M. (2012). Buyology. verdades y mentiras de por qué compramos. Barcelona: Ediciones Gestion.

Porter, M. (2015). Ventaja Competitiva. Mexico: Patria.

Schmitt, B. (2000). Experiential Marketing. Barcelona: DEUSTO.

Steenkamp, J. B. E., & Baumgartner, H. (2000). On the use of structural equation models for marketing modeling. International journal of research in marketing, 17(2-3), 195-202.

Westbrook, R. A. (1987). Product/consumption-based affective responses and postpurchase processes. Journal of marketing research, 24(3), 258-270.

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.

Derechos de autor 2020 Array

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.