Las dimensiones en el uso de la información: una exigencia teórica y metodológica en la calidad de los servicios de información.

Resumen

Los cambios que se han generado en los últimos años en los escenarios de actuación profesional con relación al uso de la información obligan a las instituciones dedicadas a prestar servicios de información a propiciar cambios y promover la preparación actualizada de sus recursos humanos para garantizar un eficiente cumplimiento de su misión social y el mejoramiento en la calidad de sus servicios. Con ese propósito se realizó un diagnóstico del nivel de conocimiento y aplicación de las dimensiones del uso de la información en la red de bibliotecas del sistema de salud de la provincia de Villa Clara. Se realizó el estudio de cinco dimensiones: acceso, análisis, interpretación, evaluación y producción de la información. Se aplicó una encuesta a bibliotecarios que laboran en la red y se consultó a especialistas del tema. Los resultados alcanzados muestran que no se dominan suficientemente y tampoco se emplean en la labor técnica y de prestación de servicios todas las dimensiones en que se manifiesta el uso de la información. Aquellas referidas a la interpretación, evaluación y producción de la información son las menos dominadas y utilizadas en la prestación de los servicios de información. Se propone la elaboración y posterior aplicación de un sistema de acciones que garantice la implementación del uso de la información en todas sus dimensiones en la red de bibliotecas de la provincia de Villa Clara que tribute al mejoramiento de la calidad de la labor técnica y de prestación de servicios para los usuarios.