Estrategias Innovadoras en la Recuperación de Cartera Vencida aplicada en una Industria Metal Plástica.

Resumen

Este informe de investigación analiza las estrategias implementadas por la empresa Plastimet S.A. para recuperar su cartera vencida. La investigación se desarrolló en tres etapas: en primer lugar, se evaluó en detalle la situación de la cartera vencida para entender su alcance y magnitud; posteriormente, se examinó el tratamiento dado a la cartera vencida en la organización, incluyendo los procedimientos y prácticas utilizadas para su recuperación; finalmente, se exploraron las estrategias implementadas en 2021 con el objetivo de reducir la cartera vencida en el futuro. Para la recopilación de información, se emplearon entrevistas a expertos y encuestas a empleados clave de la empresa. La metodología fue de tipo descriptivo y de enfoque mixto, integrando datos cuantitativos y cualitativos. Los resultados revelaron ciertos desafíos en la gestión de la cartera vencida, evidenciando una disminución en la recuperación de cuentas pendientes en 2022. Sin embargo, las estrategias aplicadas demostraron ser efectivas en el logro de los objetivos empresariales, destacando la importancia de la comunicación proactiva con los deudores y el uso de incentivos económicos para fomentar el pago oportuno. Asimismo, se subrayó el valor de las herramientas tecnológicas, como las plataformas de pago en línea, para mejorar la eficiencia en la gestión de la cartera vencida.