Palabras clave
strategies
institutional strengthening
marketing
income Matriz FODA
estrategias
fortalecimiento institucional
marketing
ingresos
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Resumen
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar cuales son los factores que han ocasionado que Presto tenga un nivel de ingresos bajo en los últimos 3 años para la creación de estrategias a partir de la matriz FODA que permitan lograr un fortalecimiento institucional de la compañía. Para efectos de este estudio se aplicó un enfoque cualitativo, el tipo de investigación es el descriptivo con un diseño narrativo, para lo cual se entrevistó al Gerente General y realizó una observación directa no participativa durante 20 días al personal en horario laboral. Los resultados arrojaron que existen dos grandes problemas, el marketing y los costos elevados, para lo cual se deben aplicar las estrategias planteadas.
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