Inteligencia artificial como estrategia de innovación en empresas de servicios | Revista Publicando
Inteligencia artificial como estrategia de innovación en empresas de servicios
Revista Publicando número 38
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Palabras clave

tecnología
robótica
automatización
ciencia
economía robotics
technology
automation
science
economy

Cómo citar

Pérez González, Álvaro R., Villegas Estévez , C. J., Cabascango Jaramillo , M. J. C., & Soria Flores , E. R. (2023). Inteligencia artificial como estrategia de innovación en empresas de servicios: Una revisión bibliográfica. Revista Publicando, 10(38), 74-82. https://doi.org/10.51528/rp.vol10.id2359

Resumen

Es inconcebible el mundo actual sin avances tecnológicos. Uno de los más importantes y que tendrá un tremendo impacto en el presente y en el futuro es la inteligencia artificial. En el sector de las empresas de servicios, se realizó una revisión bibliográfica de artículos científicos, libros y revistas. Como resultado se pudo apreciar la tendencia mundial en la aplicación de las técnicas de inteligencia artificial y su repercusión en las distintas ramas de los servicios apreciándose cuanto se ha avanzado en su implementación y dándonos una idea lo más clara posible de los retos que faltan por vencer.

 

https://doi.org/10.51528/rp.vol10.id2359
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Derechos de autor 2023 MSc. Álvaro René Pérez González, MSc. Cristina Jaqueline Villegas Estévez , MSc. Janeth Carolina Cabascango Jaramillo , MSc. Edwing Rolando Soria Flores

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