Saltos Chacán, Mary Yesennya, et al. “Modelo De Organización Por Procesos – Caso De Ejemplificación En Una Institución Pública”. Revista Publicando, vol. 3, no. 7, Mar. 2016, pp. 236-5, https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/86.