Muñoz Moreta, E. R., L. O. Rodrí­guez Mañay, y M. Y. Saltos Chacán. «Metodologí­a Para Mejoramiento De Procesos Con Enfoque ISO 9001». Revista Publicando, vol. 3, n.º 7, marzo de 2016, pp. 276-94, https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/116.