M. Y. Saltos Chacán, E. R. Muñoz Moreta, y L. O. Rodrí­guez Mañay, «Modelo de Organización por Procesos – Caso de Ejemplificación en una Institución Pública», Rev. Publicando, vol. 3, n.º 7, pp. 236-256, mar. 2016.