Muñoz Moreta, E. R., Rodrí­guez Mañay, L. O., & Saltos Chacán, M. Y. (2016). Metodologí­a para Mejoramiento de Procesos con Enfoque ISO 9001. Revista Publicando, 3(7), 276-294. Recuperado a partir de https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/116