Salas Rueda, R.A., Vázquez Estupiñán, J.D.J. y Cárdenas Zubieta, M.F. 2017. Reflexión de los estudiantes sobre el impacto de la aplicación CRM como herramienta innovadora en el aprendizaje. Revista Publicando. 4, 10 (1) (abr. 2017), 297-308.